3 février 2026
#EnChemin : Un simple appel, une nouvelle direction
Au bord de l’épuisement et sans visibilité sur la suite, Mme J. compose un numéro. Ce premier pas marquera le début d’un nouvel équilibre.
Dans la série #EnChemin, nos spécialistes partagent des histoires d’accompagnements qui illustrent le chemin parcouru avec les personnes et les organisations que nous soutenons. Des récits anonymisés, empreints de résilience, d’écoute et de transformations vécues sur le terrain.
Le point de départ
Un jour, une collaboratrice nous contacte via la Ligne Santé.
Au bout du fil, Mme J. en larmes. Elle se souvenait vaguement qu’un dispositif de soutien existait dans son entreprise, et dit simplement : « J’ai besoin de parler. »
Depuis plusieurs années, elle traverse une maladie grave, avec des traitements lourds et une accumulation d’épreuves. Elle élève seule ses enfants et travaille dans un métier très exigeant sur le plan humain. Elle a tenu longtemps, très longtemps, malgré la fatigue et la pression.
Mais ce jour-là, Mme J. n’y arrive plus.
Elle explique se sentir épuisée, avec l’impression que tout s’effondre. Ses indemnités arrivent à leur terme. Elle a repris le travail plus tôt que prévu, sans avoir retrouvé toute sa capacité. Une aide temporaire de l’AI va être prolongée, mais elle ne sait pas ce qui se passera ensuite. Cette incertitude l’angoisse.
Pas à pas
Notre spécialiste commence par écouter. Sans juger. Sans interrompre.
Puis, doucement, elle aide Mme. J à réfléchir à la suite. Comment trouver une solution qui respecte sa santé ? Comment envisager un avenir professionnel plus adapté ?
Son travail actuel est exigeant, physiquement et émotionnellement. Continuer ainsi n’est peut-être pas la seule option.
La spécialiste lui propose de contacter sa conseillère AI pour fixer un rendez-vous. L’objectif : discuter d’un poste plus adapté, d’une reconversion ou d’autres mesures de soutien.
Mme J. est surprise. Elle pensait devoir tout affronter seule et ignorait que des dispositifs pouvaient être activés pour l’accompagner vers une alternative plus adaptée.
Au fil de la discussion, sa voix change. Elle respire plus calmement. Les choses deviennent plus claires. Les premières étapes concrètes se dessinent. Et surtout, elle comprend qu’elle a le droit de chercher une solution qui lui permette de préserver sa santé.
Le chemin parcouru
À la fin de l’appel, elle dit calmement :
« Vous m’avez aidée à retrouver la sérénité. Vous m’avez reboostée. »
Parfois, tout commence par un simple appel.
Être en chemin, c’est accompagner une personne à un moment difficile. L’aider à voir des solutions là où elle ne voyait plus d’issue. Et lui permettre d’avancer, pas à pas, jusqu’à ce qu’elle puisse voir à nouveau la route devant elle.
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