Personne de Confiance en Entreprise
Un espace d’écoute neutre et confidentiel pour vos collaborateurs
Stress, tensions, conflits, harcèlement, discrimination ou difficultés personnelles peuvent avoir un impact sur la santé et le quotidien professionnel.
La Personne de Confiance en Entreprise (PCE) offre aux collaborateurs un espace d’écoute externe, neutre et confidentiel. Elle leur permet de parler librement d’une situation difficile, de prendre du recul et d’identifier des pistes pour avancer.
En mettant à disposition une Personne de Confiance, l’entreprise contribue à la prévention des risques psychosociaux et à la protection de la santé psychique au travail. Pour en savoir plus sur ces enjeux, découvrez également notre article consacré aux risques psychosociaux.
Corporate Health Services propose aux entreprises un service externe de Personne de Confiance, permettant à leurs collaborateurs de disposer d’un point de contact indépendant lorsqu’ils rencontrent des difficultés dans leur environnement professionnel.
Dans quelles situations faire appel à une Personne de Confiance ?
Il n’est pas nécessaire d’attendre qu’une situation se détériore pour demander du soutien. La Personne de Confiance peut être sollicitée lorsqu’une difficulté professionnelle affecte le bien-être ou la santé au travail.
Stress et surcharge
Lorsque la pression, la charge de travail ou une situation professionnelle deviennent difficiles à gérer.
Conflits et tensions
En cas de tensions relationnelles, de désaccords persistants ou de difficultés avec un collègue ou un responsable.
Harcèlement
Lorsqu’un collaborateur estime être confronté à des comportements portant atteinte à son intégrité.
Discrimination
Lorsqu’une personne se sent confrontée à une situation de discrimination dans son environnement professionnel.
Santé psychique
Lorsque des difficultés psychiques ou émotionnelles affectent le bien-être et la vie professionnelle.
Atteinte à l’intégrité personnelle
Lorsqu’un collaborateur vit une situation ou des comportements qu’il considère comme portant atteinte à son intégrité.
Un soutien pour vos collaborateurs, une solution pour votre entreprise
Pour vos collaborateurs
Les bénéfices:
- disposer d’un interlocuteur externe et neutre ;
- parler d’une situation difficile dans un environnement confidentiel ;
- prendre du recul sur la situation ;
- identifier les possibilités pour avancer.
Pour votre entreprise
Les bénéfices:
- renforcer la prévention des risques psychosociaux ;
- offrir un interlocuteur externe aux collaborateurs ;
- favoriser une prise en charge précoce des situations difficiles ;
- contribuer à la protection de la santé psychique au travail.
Comment fonctionne la Personne de Confiance ?
01 | Prise de contact
Le collaborateur contacte la Personne de Confiance lorsqu’il ressent le besoin d’échanger sur une situation professionnelle difficile.
02 | Echange confidentiel
Lors d’un entretien téléphonique confidentiel, le collaborateur peut exposer librement sa situation à un tiers neutre et bienveillant dans un environnement sécurisant et confidentiel.
03 | Prise du recul
L’échange permet au collaborateur de poser la situation, de prendre du recul et d’explorer les pistes qui peuvent l’aider à avancer.
Cadre légal en Suisse
Selon l’art.2 al.1 de l’Ordonnance 3 relative à la loi sur le travail (OLT 3), « l’employeur est tenu de donner toutes les directives et de prendre toutes les mesures nécessaires afin d’assurer et d’améliorer la protection de la santé physique et psychique ».
L’OLT 3 fait rapidement l’objet de commentaires de la part du SECO, qui proposent cinq mesures que toute entreprise suisse devrait mettre en œuvre, dont notamment la désignation d’une Personne de Confiance en Entreprise (PCE), interne ou externe, à laquelle les personnes concernées peuvent s’adresser en cas de conflit pour des conseils et un soutien afin de trouver une solution au problème.
Le 9 mai 2012, un arrêt du Tribunal Fédéral donne force de loi à ces commentaires et invite les entreprises à nommer une personne de confiance dans le but de prévenir les conflits internes et contribuer à protéger la santé des travailleurs, notamment la santé psychique.
Vous souhaitez mettre en place une Personne de Confiance au sein de votre entreprise ?
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