Le médiateur est un constructeur de ponts

Tous les jours, nous sommes confrontés à des problématiques de santé. Certaines d’entre elles sont étroitement liées à des conflits au travail. Nous proposons donc une médiation afin d’apaiser les tensions entre les différentes parties. Notre collaboratrice, Sylvie Borgognon, médiatrice au sein du CHS, nous apporte son expertise dans le domaine.

Dans quels contextes peut-on proposer une médiation ?

Toutes les situations de conflit se prêtent naturellement à la médiation. Les éléments les plus importants sont la participation volontaire et bienveillante des médiés. Le rôle du médiateur est de vérifier la médiabilité de la situation. En d’autres termes, voir quelles sont les limites de la médiation. Par exemple, un problème de maladie, ou maladie psychique, pouvant empêcher une personne de se déterminer correctement. Mais aussi, si le médiateur observe une problématique d’instrumentalisation ou un rapport de force qui est vraiment important.

Pourquoi est-ce que la médiation est importante dans les entreprises ?

La médiation en entreprise est importante lorsque l’on a des visions à long terme. Mettre sur pied une médiation pour finalement licencier ou se séparer du collaborateur n’a pas de sens. La médiation est vraiment là pour faciliter les relations sur le long terme. Elle permet d’anticiper les conflits et tensions et de rétablir du sens pour les collaborateurs. La médiation apporte principalement des solutions constructives avec des prises de conscience, sur les forces et les fragilités de chacun. Ainsi, elle permet de replacer les collaborateurs dans leur responsabilité, de faire évoluer tant le côté humain que le côté structurel de l’entreprise et de faire émerger de nouvelles visions.

L’interview complet est disponible sur notre chaîne Spotify.