{"id":6621,"date":"2026-06-08T08:00:09","date_gmt":"2026-06-08T06:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.corporatehealthservices.ch\/?p=6621"},"modified":"2026-06-08T16:37:32","modified_gmt":"2026-06-08T14:37:32","slug":"perche-il-contatto-umano-fa-la-differenza-fin-dai-primi-giorni-di-assenza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.corporatehealthservices.ch\/it\/perche-il-contatto-umano-fa-la-differenza-fin-dai-primi-giorni-di-assenza\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 il contatto umano fa la differenza fin dai primi giorni di assenza"},"content":{"rendered":"\n

Nel nostro precedente articolo spiegavamo perch\u00e9, nonostante la diffusione di misure di salute sul lavoro, le assenze per motivi di salute continuano ad aumentare.<\/p>\n\n\n\n

Questa constatazione mette in luce un punto fondamentale: la prevenzione delle assenze spesso si gioca prima ancora che l\u2019assenza si sia pienamente consolidata. \u00c8 proprio in questa fase iniziale, ancora reversibile, che si inserisce il nostro sistema di chiamate sistematiche<\/a><\/strong>. Si basa su un principio semplice: offrire un contatto umano tempestivo, strutturato e sistematico a ogni collaboratore in congedo per malattia, fin dall’inizio dell’assenza.<\/p>\n\n\n\n

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Salute sul lavoro e assenteismo: perch\u00e9 le misure attuali non sono pi\u00f9 sufficienti<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Il principio delle chiamate sistematiche<\/h2>\n\n\n\n

Le chiamate sistematiche consistono nel contattare tutti i collaboratori in congedo per malattia, indipendentemente dalla durata o dalla natura dell\u2019assenza. Questo approccio si basa su una forte convinzione: un\u2019assenza, anche breve, non \u00e8 mai neutra.<\/p>\n\n\n\n

Il sistema non mira n\u00e9 al controllo n\u00e9 alla valutazione della legittimit\u00e0 del congedo e non interviene n\u00e9 sulla patologia n\u00e9 sulle prestazioni. Il suo ruolo \u00e8 quello di offrire uno spazio di scambio incentrato sull’esperienza vissuta dell’assenza<\/strong>, consentendo di affrontare liberamente aspetti spesso difficili da esprimere in altri contesti: senso di colpa, paure legate al rientro, conflitti relazionali, senso di insicurezza o eventi della vita personale.<\/p>\n\n\n\n

Il carattere sistematico del dispositivo \u00e8 essenziale. Questo funzionamento garantisce l\u2019equit\u00e0, evita qualsiasi stigmatizzazione e riconosce che un\u2019assenza individuale \u00e8 sempre anche un evento collettivo, che ha un impatto sul team e sull\u2019organizzazione. Mantenere una continuit\u00e0 relazionale permette di preservare l\u2019equilibrio dei team e di limitare le tensioni legate all\u2019incertezza.<\/p>\n\n\n\n

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Sostenere un’assenza non significa quindi solo accompagnare una persona, ma anche preservare un sistema.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Una figura di fiducia, complementare e distinta dal personale medico e dalla gerarchia<\/h2>\n\n\n\n

Le chiamate sistematiche si collocano volutamente al di fuori dell’ambito medico, della gestione e della linea gerarchica. Questo contesto garantisce la riservatezza e la sicurezza psicologica.<\/p>\n\n\n\n

Il dispositivo non sostituisce n\u00e9 il medico curante, n\u00e9 le assicurazioni, n\u00e9 i servizi sanitari interni<\/strong>. Agisce in modo complementare, in uno spazio spesso poco coperto: quello del legame umano e della libert\u00e0 di parola.<\/p>\n\n\n\n

Questo ruolo di terza parte di fiducia permette di affrontare argomenti delicati senza pressioni gerarchiche, garantendo al contempo la sicurezza dell’azienda. Senza accedere a informazioni mediche o personali, il quadro stabilito limita le interpretazioni affrettate e canalizza le tensioni legate all’assenza.<\/p>\n\n\n\n

Risultati concreti e misurabili<\/h2>\n\n\n\n

Le aziende che hanno adottato questo tipo di sistema registrano effetti misurabili. Gi\u00e0 dal primo anno si osserva una diminuzione delle assenze di almeno il 30%, <\/strong>con riduzioni che in alcuni settori, in particolare quello sanitario, possono arrivare fino a quasi il 60% nell\u2019arco di tre anni.<\/p>\n\n\n\n

Questo calo dell\u2019assenteismo ha anche un impatto diretto sui premi delle indennit\u00e0 giornaliere, con risparmi significativi, senza alcuna riduzione delle prestazioni per i collaboratori.<\/p>\n\n\n\n

Questi risultati si spiegano con una gestione pi\u00f9 attenta delle situazioni individuali. Infatti, un\u2019assenza dal lavoro non \u00e8 mai solo un evento medico. A parit\u00e0 di diagnosi, i percorsi possono essere molto diversi a seconda di come ci si sente, del senso di sostegno, della qualit\u00e0 del legame con l\u2019organizzazione e del modo in cui viene vissuta l\u2019assenza.<\/p>\n\n\n\n

Prevenire piuttosto che rimediare<\/h2>\n\n\n\n

Senza uno spazio di dialogo tempestivo, alcune situazioni tendono a cristallizzarsi: conflitti professionali, insicurezza organizzativa, sovraccarico emotivo o perdita di punti di riferimento. Al contrario, un intervento tempestivo permette spesso di individuare le cause reali e di agire prima che l\u2019assenza si protragga.<\/p>\n\n\n\n

In situazioni pi\u00f9 complesse, questo primo scambio facilita anche un orientamento adeguato verso gli interlocutori giusti: medico curante, assicurazione o accompagnamento specializzato. La sfida non \u00e8 quella di sostituirsi agli attori esistenti, ma di mobilitare le risorse giuste al momento giusto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Collegare la salute sul lavoro, le persone e l’organizzazione<\/h2>\n\n\n\n

La prevenzione sostenibile delle assenze non si basa solo sull’aumento delle risorse, ma sulla loro capacit\u00e0 di operare in modo coerente, umano e proattivo.<\/p>\n\n\n\n

Tra la salute, le persone e l’organizzazione, c’\u00e8 spesso uno spazio che non viene sufficientemente valorizzato. Le chiamate sistematiche sono pensate proprio per intervenire in questo spazio: non per sostituire, ma per collegare.<\/p>\n\n\n\n

L’assenza non \u00e8 quindi pi\u00f9 una rottura silenziosa, ma il punto di partenza di un accompagnamento strutturato che favorisce un rientro sostenibile e un legame con il lavoro preservato.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Vi state interrogando sulle vostre attuali pratiche di gestione delle assenze\u202f?<\/strong><\/p>\n\n\n\n