{"id":1378,"date":"2024-01-30T09:24:07","date_gmt":"2024-01-30T08:24:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.corporatehealthservices.ch\/?p=1378"},"modified":"2026-02-17T09:41:18","modified_gmt":"2026-02-17T08:41:18","slug":"perche-la-gestione-delle-assenze-e-essenziale-per-qualsiasi-azienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.corporatehealthservices.ch\/it\/perche-la-gestione-delle-assenze-e-essenziale-per-qualsiasi-azienda\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 la gestione delle assenze \u00e8 essenziale per qualsiasi azienda?"},"content":{"rendered":"\n
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Secondo l’Ufficio federale di statistica (UST), nel 2022 i lavoratori a tempo pieno perderanno in media 9,3 giorni di lavoro<\/strong> per motivi medici, il 20% in pi\u00f9 rispetto al 2020 e al 2021. Ogni anno, le assenze per malattia o infortunio rappresentano un costo esorbitante per le aziende. Il costo medio di un giorno di assenza \u00e8 di 1.000 franchi svizzeri<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La riduzione della produttivit\u00e0, l’aumento del carico di lavoro e lo stress dei dipendenti rimasti sono solo alcune delle conseguenze delle assenze. Le aziende devono sapere come gestirle in modo efficace. Isabelle Kunze<\/a>, responsabile dei Corporate Health Services (CHS) e formatrice, fa luce sull’argomento.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono i problemi legati alle assenze che le aziende devono affrontare?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Isabelle Kunze : Secondo le statistiche dell’Ufficio Federale di Statistica, le assenze, e di conseguenza i relativi costi, sono in aumento. Quando un dipendente \u00e8 assente, sia il manager che il dipendente devono conoscere le regole e avere i riflessi giusti. Quindi la domanda “cosa devo fare quando sono assente?” non dovrebbe nemmeno essere posta: la risposta dovrebbe essere gi\u00e0 nota in anticipo. Le azioni da intraprendere dipendono dal tipo di assenza (breve o lunga, sporadica) e non richiedono lo stesso livello di supporto.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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\u00c8 importante che i dirigenti sappiano come gestire le assenze, in modo da potersi concentrare sui dipendenti presenti e distribuire il lavoro di quelli assenti. Per fare questo, l’organizzazione \u00e8 fondamentale. \u00c8 necessario organizzare la sostituzione durante l’assenza, pensare al team presente, assicurarsi che non sia sovraccarico ed eventualmente chiedere un contratto a tempo determinato in base alla durata dell’assenza, mantenendo un legame con la persona assente.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Come si possono individuare i segnali di allarme e ridurre o addirittura evitare le assenze?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I. Kunze : Nella maggior parte dei casi, le assenze ripetute di breve durata sono predittive di assenze pi\u00f9 lunghe. Quindi, pi\u00f9 si ripetono, pi\u00f9 aumenta la possibilit\u00e0 che si trasformino in assenze a lungo termine. Per questo motivo \u00e8 importante individuare le cause di queste assenze ricorrenti di breve durata<\/strong> organizzando colloqui con i dipendenti interessati.<\/p>\n\n\n\n

Un colloquio preventivo pu\u00f2 essere concordato anche se il manager nota un cambiamento nel comportamento<\/strong> di uno dei suoi dipendenti. Ad esempio, se una persona allegra diventa cinica o triste. Anche altri segnali dovrebbero allertare il manager, come il presenzialismo, il calo di rendimento, l’aumento degli straordinari, ecc.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Questi diversi approcci mostrano ai dipendenti che il loro manager si preoccupa di loro e della loro salute. Questo avr\u00e0 un impatto positivo sulla loro relazione. \u00c8 importante non pensare che il dipendente non voglia parlare. Al contrario, molti dipendenti ammettono di non essere mai stati contattati dal loro capo o dalle risorse umane quando erano assenti, anche se sarebbe stato apprezzato.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Per quanto mi riguarda, la gestione delle assenze \u00e8 un’estensione del rapporto costruito con il dipendente prima dell’assenza. Se, come manager, manteniamo un buon rapporto con i nostri dipendenti, questi saranno pi\u00f9 propensi a esprimersi anche prima che si verifichi l’assenza.<\/em><\/p>\nIsabelle Kunze<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Come gestite le assenze? Quali regole si applicano?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I. Kunze : Per quanto riguarda il dipendente assente, le regole devono essere note prima dell’assenza. \u00c8 necessario concordare un contatto telefonico<\/strong> tra il dipendente e il responsabile diretto per conoscere la durata prevista dell’assenza, stabilire le questioni urgenti da trattare e fissare la data del successivo contatto telefonico (chi deve chiamare chi e quando?). Il collegamento deve essere mantenuto per tutta la durata dell’assenza. Se questo collegamento viene perso fin dall’inizio, sar\u00e0 molto complicato ricontattare il dipendente in seguito.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Per quanto riguarda il resto del team, le azioni da intraprendere dipendono dalla durata dell’assenza. In caso di assenza prolungata, il manager deve spiegare ai suoi collaboratori come verr\u00e0 distribuito il lavoro del dipendente assente. Il manager non deve mai parlare di una diagnosi al team, a meno che il dipendente assente non lo autorizzi espressamente a farlo. \u00c8 consigliabile parlare di un’interruzione del lavoro di durata variabile e tenere regolarmente informato il team sulla durata dell’assenza e sulle misure che verranno messe in atto (contratto a tempo determinato o altro).<\/em><\/p>\n\n\n\n

Quali sono le domande da fare e quali quelle da non fare?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I. Kunze : Il manager non deve svolgere il ruolo di medico e non deve mai parlare di diagnosi. Deve mantenere un atteggiamento manageriale<\/strong>, scegliere le parole giuste quando parla con il dipendente e, soprattutto, mostrare empatia e gentilezza. Pu\u00f2 fare domande come “quanto tempo si prevede che durer\u00e0 l’assenza” o “\u00e8 prevista una visita dal medico?<\/em><\/p>\n\n\n\n

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I tre punti essenziali da affrontare sono la durata stimata<\/strong> dell’assenza, i compiti urgenti <\/strong>da riprendere e la data del prossimo contatto telefonico<\/strong>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Come si fa a tornare dopo un’assenza?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I. Kunze : Qualunque sia la causa dell’assenza, il manager dovrebbe dedicare un momento al dipendente per dargli il benvenuto e spiegargli i cambiamenti avvenuti, soprattutto se l’assenza \u00e8 stata di lunga durata. L’accoglienza \u00e8 importante quando si rientra da un’assenza.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Durante le assenze di lunga durata, il manager pu\u00f2 fissare un colloquio con la persona per capire se ha limitazioni funzionali, se il suo capitolato d’oneri deve essere adattato o se ha bisogno di supporto. Un colloquio regolare pu\u00f2 essere concordato con il collaboratore per garantire che il ritorno al lavoro avvenga nelle migliori condizioni. Pi\u00f9 lunga \u00e8 l’assenza, pi\u00f9 difficile sar\u00e0 tornare al lavoro.<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 \u00e8 importante che le aziende si formino sulla gestione delle assenze?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I. Kunze\u00a0: Molti manager si sentono poco preparati ad affrontare queste situazioni e talvolta esitano a contattare un collaboratore assente, pensando che non sia consentito. Al contrario, \u00e8 non solo permesso, ma fondamentale \u2014 a condizione di sapere come farlo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c8 proprio ci\u00f2 che proponiamo nella nostra formazione: offrire un quadro chiaro e strumenti concreti per gestire le assenze in modo professionale. I partecipanti imparano a:<\/em><\/p>\n\n\n\n